よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
長期休業期間を除いて、ご注文から4〜5営業日に発送します。銀行振り込みをご利用の場合は、ご入金確認後の発送となります。予めご了承くださいませ。
お届け希望日は承れません。
発送方法が、クリックポストの商品については、お届け先のポストにお届けします。
発送状況の確認はできますか？
ご注文時にお届けしたメールの中に、発送状況確認のリンクが記載されています。商品お届けまでメールは大切に保存してください。
商品発送時には、発送完了メールをお送り致します。
ギフトラッピングはできますか
申し訳ございません。ギフト対応はお受けしていません。
キャンセルはできますか？
ご注文後のお客様都合によるキャンセルは承れません。また、ダウンロード商品（楽譜）の購入後の返金は承れませんので、予めご了承くださいませ。
お届け時に商品破損等の不具合があった場合は、お手数ですがご連絡くださいませ。
どんな支払い方法が可能ですか？
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
▫️クレジットカード(VISA,MASTER)
JCBをご利用のお客様は、Paypalをご利用くださいませ。
▫️キャリア決済(docomo,au,softbank）
▫️銀行振り込み（三井住友銀行）
▫️コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ）
▫️Pay-easy
▫️Amazon Pay
▫️Paypal
ダウンロード商品については、クレジットカードのみのお取り扱いとなります。あらかじめご了承くださいませ。
送料はいくらですか？
送料は各商品ごとに異なります。
クリックポスト、または、ヤマト運輸でお届けいたします。（受け取り希望日は承れません。）
クリックポスト送料の商品でも、複数商品をご購入の際、クリックポストでお届けできるサイズ（A4サイズ、高さ3cmまで）を超えた場合は、ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなり、送料が変わります。
あらかじめご了承くださいませ。
購入完了メールが届きません
購入完了メールはBASEシステム【noreply@thebase.in】より送信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、設定により自動的に受信拒否をされている可能性がありますので、全ての受信フォルダと設定のご確認・ご変更をお願いいたします。
メールアドレスの入力間違いにより、購入完了メールが届いていない可能性もございます。
購入手続き自体は正常に完了している場合もございますので、状況を確認できるまで再購入はお控えください。
お客様判断で再購入をされ、重複していた場合でも返金は致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
ダウンロード方法を教えてください
商品購入後画面、または、商品購入完了メールからダウンロードしていただけます。
商品購入後の画面です。
ダウンロード画面へ、を押してください。
ダウンロードには、ご購入時に使用された
メールアドレスが必要です。
購入から3日間（72時間）3回までダウンロードすることが可能です。
ダウンロード可能期間を過ぎると、ダウンロードできなくなりますのでご注意ください。
携帯端末ではファイルをダウンロードすることができません。
パソコンからご利用ください。
ダウンロード期間が過ぎてしまいました
ダウンロードは、ご購入から3日間（72時間）3回までダウンロード可能です。
お客様都合での期間延長などの対応は承りかねます。期間内にダウンロードをお願いいたします。